Az Emaar Properties szerint a vasárnapi döntést a "váratlanul magas érdeklődés" indokolta, de az "energiaszolgáltatás terén felmerült technikai gondok" is közrejátszottak - áll a cég által kiadott, homályosan fogalmazó közleményben. A 828 méter magas épület tetejére alig egy percig tartó liftezéssel száguldhatnak fel a látogatók, akik január 5., a torony átadása óta ezerszám özönlötték el az épületet. A döntés révén érintett turisták visszaigényelhetik a már elővételben megvett jegyek árát, vagy új időpontot kérhetnek a látogatásra.